IMPORTANTE Si estás interesado en aplicar a esta vacante, es necesario registrarte en la siguiente liga como paso no. 1 para ser considerado en el proceso: https://contalink.buk.mx/s/n4QQxxYB5Z8oiqXY

ACERCA DE CONTALINK

Contalink es un sistema de contabilidad y plataforma en la nube enfocada en facilitar y agilizar las actividades diarias de los contadores en México. Con Contalink los contadores pueden gestionar más clientes con menos esfuerzo y atender mejor a sus clientes con tecnología; mientras que las empresas pueden explotar la información financiera y contable de sus empresas de una forma más ágil y atractiva para tomar mejores decisiones.

Contalink es una Startup de alto crecimiento respaldada por las 2 principales aceleradoras y fondos de inversión de Startups en etapa temprana del mundo: Y Combinator y 500 Startups; además de diversos fondos de inversión internacionales; sin embargo, lo más importante es que somos un equipo de profesionales buscando tener un impacto muy relevante en nuestro país a través de nuestro trabajo e innovación.

Acerca del Rol y Tus Responsabilidades

Buscamos un profesional proactivo y orientado a soluciones para unirse a nuestro equipo de producto, que se integrará al área enfocada en nuestro producto CONTALINK PLUS.

La función del candidato(a) es crear herramientas que nuestros clientes amen y que estén alineadas con las estrategias de la empresa. Los objetivos principales del rol incluyen:

• Desarrollar una comprensión profunda del producto: Conocer a fondo las funcionalidades que integran el producto CONTALINK PLUS, identificando no solo problemas y áreas de oportunidad, sino también las fortalezas clave que diferencian a nuestro producto en el mercado.
• Escuchar y analizar las necesidades de los stakeholders: Escuchar activamente y analizar las necesidades de nuestros clientes, socios y colaboradores, asegurando que sus comentarios e inquietudes se traduzcan en mejoras tangibles y nuevas funcionalidades dentro del producto.
• Proponer e implementar soluciones innovadoras: Priorizar soluciones y crear herramientas específicamente diseñadas para mejorar las funcionalidades de emisión de facturas y complementos de pago en las plataformas web y móvil, reportes administrativos obtenidos con base a CFDIS y herramientas de chatbot.
• Liderar el diagnóstico y resolución de problemas: Investigar, diagnosticar y priorizar errores del sistema que afecten el rendimiento del producto CONTALINK PLUS.
• Comunicar y colaborar de manera efectiva: Facilitar la comunicación de los requerimientos al equipo de desarrollo, asegurando que las prioridades estén claras y que todos los involucrados comprendan el impacto de las mejoras y soluciones propuestas.
• Mejorar continuamente el producto: Aplicar mejoras constantes y mantenimiento a las funcionalidades actuales, garantizando que CONTALINK PLUS se mantenga competitivo y relevante en el mercado, superando las expectativas de nuestros usuarios.
• Educar a los clientes: Crear y mantener actualizado material educativo para clientes, asegurando que comprendan plenamente las características y funcionalidades del producto.
• Enfocarse en la experiencia del usuario: Mejorar la experiencia del usuario integrando herramientas que simplifiquen su trabajo diario, maximizando su satisfacción y fidelización con el producto CONTALINK PLUS.

¿Cómo se ve una semana típica en tu rol?

1. Revisión y Procesamiento de Solicitudes: Comienzas el día leyendo y revisando todas las solicitudes recibidas a través de diversos canales (slack, llamadas con clientes y colaboradores, tickets). Es fundamental entender cada solicitud, asociarla con las tareas correspondientes y documentarla de manera clara y precisa para que el equipo de desarrollo pueda abordarla eficientemente.
2. Colaboración y Lluvias de Ideas: Participas en reuniones con clientes, equipo de desarrollo y otros colaboradores clave para realizar sesiones de lluvia de ideas sobre mejoras y nuevas funcionalidades del producto CONTALINK PLUS. Estas reuniones son cruciales para alinear las expectativas y obtener perspectivas diversas que enriquezcan el desarrollo del producto.
3. Creación de Prototipos: Diseñas y desarrollas prototipos de nuevas soluciones y mejoras para el producto, asegurándote de que las propuestas sean viables y alineadas con las necesidades de los usuarios. Esto implica un enfoque práctico en la creación de mockups y la planificación de cómo se integrarán en el producto.
4. Diagnóstico y Replicación de Errores: Dedicas tiempo a replicar errores reportados por los usuarios, trabajando para identificar la causa raíz del problema. Esto no solo ayuda a resolver el problema, sino que también permite que puedas explicarlo con mayor claridad al equipo de desarrollo, facilitando una solución efectiva.
5. Priorización de tareas: Mantienes constantemente actualizado el backlog correspondiente a funcionalidades de facturación, emisión de complementos de pago y reportes administrativos. Para ello implementamos mecanismos de priorización basados en un score incluido en cada tarea.
6. Documentación y Comunicación: Generas contenido educativo para que nuestros usuarios puedan conocer como se utiliza el producto y mantenerlos actualizados de las liberaciones que estamos desarrollando en el producto.

REQUERIMIENTOS

Responsabilidades Clave

• Capacidad para entender las necesidades y preocupaciones de los usuarios, y traducir esa comprensión en soluciones efectivas. Debe ser capaz de ponerse en el lugar de los clientes y colaboradores para desarrollar productos que realmente resuelvan sus problemas.
• Comprensión integral del producto para asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión y estrategia del producto.
• Proponer soluciones basadas en una comprensión profunda de las necesidades del cliente y del negocio.
• Investigar y diagnosticar errores del sistema para sugerir soluciones a nivel de tareas y planificar las acciones siguientes, entre ellas documentar tareas de forma detallada para la ejecución por parte del equipo de desarrollo.
• Capacidad para gestionar y optimizar procesos administrativos.
• Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo para comunicar eficazmente las ideas y requerimientos.
• Asistir a las reuniones presenciales en la oficina de Monterrey, Nuevo León, cuando sean acordadas por la Dirección de Producto. Los gastos relacionados con traslado y hospedaje son cubiertos por la empresa. Por lo cual al ser un trabajo de tiempo completo se espera la asistencia en estas reuniones de trabajo organizadas una semana al trimestre.

Habilidades o Calificaciones Mínimas Requeridas

• Licenciatura en CONTABILIDAD
• Experiencia profesional como contador público de por lo menos 3 años.
• Experiencia avanzada en emisión de CFDIs y complementos de pago.
• Experiencia en Administración y Reportes para Empresas.
• Habilidades de comunicación efectivas para interactuar con equipos multidisciplinarios.
• Habilidad para documentar procesos y requerimientos técnicos con claridad.
• Habilidad para identificar problemas y áreas de oportunidad
• Orientación al detalle y habilidad para diseñar soluciones orientadas al usuario.
• “Digital First” . Empatía y facilidad para desempeñar tu trabajo de forma eficiente en un ambiente primordialmente digital a través del uso de herramientas tecnológicas de venta ( Ej. CRM ) , colaborativas ( Ej. Slack, Zoom, Correo Electrónico, etc ) y de oficina ( Ej Google Suite )

COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS

• Rango salarial competitivo acorde a experiencia.
• $1200 MXN para apoyo de gastos Home Office.
• Prestaciones de Ley
• 2 Semanas de Vacaciones desde el primer año.
• Computadora de la empresa.
• Programa de lectura. Si quieres aprender y crecer a través de la lectura, los libros son otorgados por la empresa
• Apoyo psicológico (Terapify)

IMPORTANTE Si estás interesado en aplicar a esta vacante, es necesario registrarte en la siguiente liga como paso no. 1 para ser considerado en el proceso: https://contalink.buk.mx/s/n4QQxxYB5Z8oiqXY