Soma Capital Portfolio Jobs

Supervisor de Spa

Habitas

Habitas

People & HR, Operations
ensenada, baja california, mexico · Louisiana, USA
Posted on Saturday, May 13, 2023
Acerca de la Empresa

Somos un grupo hotelero global creado por una comunidad diversa de personas que buscan conexión humana, experiencias auténticas y un futuro mejor juntos. Redefiniendo el concepto de lujo tradicional, construimos y activamos hoteles en destinos inspiradores, guiados por la idea de que el lujo es un sentimiento que se encuentra en experiencias y recuerdos compartidos en lugar de en objetos y cosas.

Nuestra misión es cambiar la vida de las personas creando conexiones humanas más profundas y teniendo un impacto duradero en las comunidades locales que llamamos hogar a través de la educación, el empleo y la creación de microeconomías sostenibles. Con "Homes" actualmente ubicados en México, Marruecos, Estados Unidos, Arabia Saudita y Namibia, continuamos expandiéndonos globalmente en América Latina, África, Medio Oriente y Asia, utilizando su enfoque impulsado por la tecnología, programación basada en la experiencia e innovador modelo integrado verticalmente.

La posición

Coordinar los servicios de terapia, asegurando que se brinden servicios éticos y efectivos basados en las

mejores prácticas. Asiste en la capacitación y supervisión de los terapeutas y del personal de apoyo;

Elabora el papeleo involucrado en los procesos de los terapeutas. El puesto también es responsable de

garantizar que las terapeutas del spa realicen los diferentes servicios que ofrece el spa, dentro de los

estándares y procedimientos establecidos por la empresa.

Responsabilidades

  • Desarrollar Protocolos de tratamientos y capacitar a las terapeutas
  • Hacer cumplir la secuencia de servicio establecida de las terapeutas.
  • Asegurarse que el equipo y suministros para los tratamientos estén completos y en óptimas condiciones.
  • Capacitar y entrenar a las terapeutas en estándares de servicio
  • Capacitar y entrenar a las terapeutas para aumentar su productividad y ventas de producto al público.
  • Promover una imagen positiva entre los miembros del staff y los huéspedes.
  • Seguimiento de todos los objetivos de las terapeutas
  • Modelar habilidades excepcionales de servicio al huésped para que todo el staff las emule.
  • Mantener un ambiente de trabajo positivo al atender las quejas de las terapeutas y facilitar las discusiones orientadas a la solución.
  • Asesorar a las terapeutas de manera respetuosa y honesta, comunicándose de manera efectiva y ayudando a crear "hábitos de éxito" para cada terapeuta.
  • Capacitar a nuevos terapeutas en las políticas y procedimientos de la compañía.
  • Capacitar a las terapeutas para promociones existentes y futuras.
  • Realizar funciones de terapeuta spa cuando la demanda lo requiera
  • Realizar evaluaciones y facilitar la capacitación de terapeutas.
  • Actuar como enlace entre las terapeutas y los recepcionistas
  • Rastrear el inventario operacional semanalmente y solicitar las necesidades a la supervisora de operación.
  • Aplicar disciplina progresiva cuando se requiere corregir con base a las políticas y protocolos de la empresa
  • Planificar entrenamiento mensual de terapeutas
  • Registrar cada entrenamiento y capacitación
  • Elaborar Horarios de las terapeutas.
  • Asistir en el reclutamiento, entrevista y contratación de terapeutas.
  • Implementar ideas de entrenamientos especializados.
  • Escribir informes de incidentes operativos relacionados con las terapeutas y los attendants
  • Habilitar terapeutas para ver su reporte de comisiones
  • Supervisar el proceso de orientación de terapeutas de nuevo ingres


Requisitos

  • Certificación como Terapeuta y de cada una de las terapias que se ofrecen en el Centro Wellness
  • Intermediate English
  • Mínimo 2 años de experiencia en un puesto comoTerapeuta/facilitador de diversas terapias de bienestar
  • Experiencia en hotelería y/o en la Industria del Bienesta