Customer Support Specialist
HealthAtom
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Chile
Posted on Friday, March 31, 2023
En Healthatom somos un equipo de personas que cree que la tecnología debe ser un aliado en el fortalecimiento de accesos fundamentales en el mundo, uno de ellos: la salud.
Por eso creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos de diversas especialidades.
Hoy, somos más de 130 colaboradores que, con valores como la excelencia, honestidad y compromiso, cuyo propósito es el de mejorar el servicio y el acceso a la salud de las personas. Con presencia en más de 20 países, y con más de 60 mil usuarios, hoy estamos viviendo un proceso de expansión, donde queremos incorporar al talento que logrará cumplir los próximos desafíos.
¿A quién buscamos?
En el equipo de Customer Service, estamos en búsqueda de nuestros próximos Customer Support Specialist, quienes serán los encargados de asegurar la óptima experiencia de clientes frente a solicitudes realizadas a través de los diferentes canales de comunicación.
Funciones
- Responder tickets de clientes por correo electrónico y teléfono.
- Traspasar tickets al equipo de Producto y/o Ingeniería, realizando seguimiento a la respuesta por parte del equipo, para luego, dar aviso al cliente.
- Gestionar solicitudes de clientes con diferentes equipos de la empresa.
- Carga de datos para clientes (pacientes, listas de precios, laboratorios, evoluciones)
Requisitos Mínimos
- Profesional o técnico con al menos 1 año de experiencia trabajando en atención al cliente.
- Persona analítica con alta capacidad de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Manejo de office.
- Manejo de excel nivel medio
Requisitos Deseables
- Manejo de software de gestión de soporte, como Zendesk o CRM.
- Experiencia trabajando en empresas del rubro de la salud
Te contamos sobre algunos de nuestros beneficios:
Seguro complementario de salud (solo CL)
Trabajo remoto
Semana de vacaciones extra
Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
Aguinaldos
Betterfly para tu bienestar
Udemy para tu capacitación
Tenemos Healthatomers en varios países de Latinoamérica, embajadores del tequila, la salteña, la arepa, el mate, los tequeños, el pisco sour y las humitas.
Somos un equipo buena onda, empáticos, proactivos y geniales en lo que hacemos. Demasiado talentosos, podríamos llenar una temporada entera de Master Chef, The Got Talent, The Voice, programa de deportes, de cine, petlovers y muchos otros jajaja.
¡Postula! Y ayudemos a transformar la salud en todo el mundo. Contamos contigo.
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