Customer Onboarding Partner
HealthAtom
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Colombia
Posted on Thursday, May 11, 2023
En Healthatom somos un equipo de personas que cree que la tecnología debe ser un aliado en el fortalecimiento de accesos fundamentales en el mundo, uno de ellos: la salud. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos de diversas especialidades.
Hoy, somos más de 150 colaboradores que, con valores como la excelencia, honestidad y compromiso, el propósito es el de mejorar el servicio y el acceso a la salud de las personas.
Con presencia en más de 20 países, y con más de 60 mil usuarios, hoy estamos viviendo un proceso de expansión, donde queremos incorporar al talento que logrará cumplir los próximos desafíos.
¿ A quién buscamos?
Buscamos a nuestr@ próxim@ Customer Onboarding Partner, quien se sumara a nuestro equipo de Customer Success con el objetivo de asegurar que los clientes tengan un proceso de onboarding exitoso, a través del acompañamiento y el uso de distintas herramientas, ayudándolos a alcanzar sus objetivos iniciales y obtener valor de la plataforma.
Funciones
- Reducir la tasa churn, a través del acompañamiento al cliente durante su proceso de onboarding.
- Acompañar la cartera de clientes asignada durante todo su proceso de onboarding para que su experiencia sea extraordinaria.
- Guiar a los clientes durante el proceso de onboarding en torno a sus objetivos y expectativas.
- Monitorear e Incentivar la usabilidad de la plataforma por parte de los clientes.
- Guiar a los clientes para alcanzar el punto de valor inicial por el que obtuvieron el software
- Retomar sesiones de trabajo con clientes antiguos (fuera de su proceso de onboarding) para reforzar puntos claves de la usabilidad del producto.
Requisitos Mínimos
- Profesional de carreras como Administración de Servicios, Ingeniería Comercial, Administración.
- Interés por enseñar y guiar a los clientes durante todo el proceso.
Requisitos Deseables
- Experiencia en Área de Customer Success.
- Experiencia trabajando en empresas relacionadas a la industria de la salud.
- Manejo de CRM de clientes.
- Experiencia en gestión y seguimiento de clientes.
- Experiencia trabajando en empresa SaaS.
Nuestros Beneficios
- Seguro complementario de salud (solo CL)
- Trabajo remoto
- Semana de vacaciones extra
- Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
- Aguinaldos
- Betterfly para tu bienestar
- Udemy para tu capacitación
Nuestros colaboradores
Tenemos Healthatomers en varios países de Latinoamérica, embajadores del tequila, la salteña, la arepa, el mate, los tequeños, el pisco sour y las humitas.
Somos un equipo buena onda, empáticos, proactivos, y geniales en lo que hacemos. Demasiado talentosos, podríamos llenar una temporada entera de Master Chef, The Got Talent, The Voice, programa de deportes, de cine, petlovers, ¡y muchos otros!
¡Postula, y ayudemos a transformar la salud en todo el mundo. Contamos contigo.
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