En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada uno, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.

Estamos buscando a nuestr@ próximo Onboarding & Retention Specialist, quien tendrá un rol clave en el crecimiento de nuestro negocio en México. El objetivo central de esta posición implica visitar a clientes en la CDMX y sus alrededores para entender las razones de baja usabilidad y Onboarding no exitoso.

Buscamos a una persona altamente motivada, carismática y creativa, con la paciencia para sentarse con clientes y entender sus necesidades y frustraciones. Con su lado estratégico y analítico logrará transformar estas experiencias en acciones tangibles para el equipo de Healthatom.

Esta persona trabajará muy de la mano con la Country Manager para enfrentar el reto que es llegar a 100% de retención en la CDMX.

¿Qué harás?

- Mapear las características de las clínicas de “alto riesgo”-

- Visitar a las clínicas de alto riesgo para (i) entender su comportamiento, preferencias y dolores, (ii) capacitar a clientes con dudas, (iii) rescatar clientes queriendo darse de baja.

- Asegurar la retención de las clínicas de alto riesgo.

- Identificar cuales son las razones de baja usabilidad y onboarding no exitoso y volverse experto/a en cuanto al entendimiento de los comportamientos de nuestros clientes mexicanos.

- Comunicar los beneficios de Dentalink y en cada oportunidad vender productos adicionales y planes más altos a nuestros clientes.

- Identificar oportunidades de optimización de los procesos para mejorar de manera constante la organización y eficiencia del equipo.

- Traducir los aprendizajes en sugerencias de mejora concretas para los equipos de Marketing, Ventas, Onboarding, Posventas y Producto eso con el fin de mejorar la experiencia del cliente a lo largo de la cadena de valor.

- Mínimo 4 años de experiencia en cargos de cara a clientes: ej. ventas, posventas/retención, gerente de recepción, account manager.

- Titulado/a en carreras de Ingeniería, Administración o relacionado a la salud.

- Manejo de tecnologías (nube, software de servicios).

- Experiencia comprobada en creación de estrategias de ventas o retención.

- Experiencia en empresas de tecnología o SaaS

- Experiencia trabajando con Hubspot

- Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.

- Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.

- Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.

- Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.

- Acceso exclusivo a nuestro portal de capacitación en Udemy, donde encontrarás cursos para desarrollar tus habilidades, y crecer profesionalmente.

- A través de nuestro portal Betterfly, tendrás acceso a recursos y actividades que promueven tu salud física y mental.

- Para nuestros/as Healthatomers en Chile, ofrecemos un seguro complementario de salud.