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Account Manager

Nowports

Nowports

Sales & Business Development
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Posted on Wednesday, March 13, 2024

¿Quieres ser parte de la transformación digital de la cadena de suministro (supply chain)?

Nowports (Valuation $1.1B USD) es el primer unicornio 🦄 Logitech y el más grande agente de carga digital (digital freight forwarder) de Latinoamérica. Diseñamos soluciones logísticas para mover la carga de nuestros clientes, por medio de herramientas tecnológicas 💻 y financieras💰.

Tenemos más de 4 años aprendiendo, creciendo y adaptando nuestros procesos para convertirnos en una solución integral para el comercio internacional en Latinoamérica. Actualmente, somos más de 700 nowporters trabajando desde México, Chile, Colombia, Uruguay, Perú, Brasil, Panamá y Estados Unidos. Nuestra cultura laboral ha sido destacada por Best Place to Code y Employers for Youth (EFY).

Hemos recaudado más de $245 M USD de fondos importantes como Tiger Global, SoftBank Latin America Fund, DST, Mouro Capital, Broadhaven Ventures, Foundation Capital, Monashees y Base10 Partners.

¡En equipo navegamos mejor! 🛳️🛩️🚚

Buscamos a una persona que cumpla el rol de Account Manager - basado en Santiago, Chile.

¿Qué vas a hacer en tu día a día?

  • Lograr una incorporación fluida del cliente, según el tipo, incluyendo configuración y explicación del servicio.
  • Mantener y desarrollar la cartera de clientes asignados de acuerdo a los objetivos y estrategias del negocio. Creando vinculos de confianza enfocados en nuestro customer centricity para garantizar una experiencia inigualable.
  • Ser el canal directo para establecer procedimientos (S&Op, implementación) y brindar servicios adecuados que atiendan a las necesidades del negocio del cliente.
  • Implementar las estrategias diseñadas para desarrollar las cuentas por medio de crosselling y upselling con enfoque en cubrir las necesidades del cliente brindado un servicio integral.
  • Acompañar al cliente durante todo el servicio asegurandose de brindar una experiencia positiva que impacte en la fidelización y retención de la cuento. Esto incluye no solo la experiencia directa sino tambien con las áreas involucradas en el proceso.
  • Entender y compartir las necesidades y requerimientos del clientes con los equipos que participan en el proceso, así como mantenerlos actualizados antes cualquier cambio
  • Impulsar la solución de cualquier problema que pueda generarse en la operación, incluso anticipando acciones o preveendo situaciones que puedan impactar la experiencia del cliente de forma negativa
  • Responsable de reunir a todas las áreas para poder solucionar cualquier situación o inconveniente del cliente, en cualquier fase de la operación. Así mismo será responsable también de dar respuesta directa al cliente como punto principal de contacto.
  • Generar reportes que muestren el progreso de la cuenta, metas, previsiones así como oportunidades de negocio a futuro.

¿Qué necesitas para desempeñar este rol?

  • 2-5 años de experiencia en manejo de cuentas de Key Account Executive, ideal experiencia previa como Customer Services o Customer Care
  • Experiencia profesional en el rubro Freihgt Forwarder o Angentes de Carga (Indispensable)
  • Estudios y/o conocimientos técnicos de comercio exterior

¿Qué beneficios tendrás como nowporter?

  • Modalidad Hibrida
  • Seguro Complementario
  • Tarjeta de Alimentación Pluxee
  • Nowportsdays - 2 días libres por semestre a elección
  • Vacaciones flexibles
  • Acuerdo corporativo con Open English
  • Beneficio licencia extendida maternidad/paternidad
  • Oportunidades de crecimiento profesional
  • Carrera internacional

Tendrás la posibilidad de trabajar en una compañía global🌎; con equipos multiculturales, en un ambiente flexible, cálido y divertido🥳!

Queremos conocerte, ¡aplica hoy para convertirte en parte de la historia del comercio exterior!

Nowports es una organización comprometida con la equidad, la inclusión y la diversidad. Es por eso que construimos una cultura a favor de la igualdad de oportunidades donde existan diversidad de opiniones, etnias, identidad de géneros y orientaciones sexuales.

Creemos que una fuerza laboral diversa nos ayuda a potenciar nuestros resultados y obtener diferentes perspectivas para nuestros clientes y usuarios. A nuestra cultura la denominamos #nowportsway: s:confiamos en las personas, damos una milla extra, disfrutamos lo que hacemos y somos diversos e inclusivos.
Si tienes creatividad, espíritu emprendedor y ganas de trabajar en equipo, únete a Nowports para que podamos seguir convirtiéndonos en la solución más completa y confiable para la cadena de suministro de las empresas latinoamericanas y hacer logística como nadie lo está haciendo.

#LI-CS1