Account Manager
Nowports
Quieres ser parte de la transformación digital de la cadena de suministro (supply chain)?
Nowports (Valuation $1.1B USD) es el primer unicornio 🦄 Logitech y el más grande agente de carga digital (digital freight forwarder) de Latinoamérica. Diseñamos soluciones logísticas para mover la carga de nuestros clientes, por medio de herramientas tecnológicas 💻 y financieras💰.
Tenemos más de 4 años aprendiendo, creciendo y adaptando nuestros procesos para convertirnos en una solución integral para el comercio internacional en Latinoamérica. Actualmente, somos más de 700 nowporters trabajando desde México, Chile, Colombia, Uruguay, Perú, Brasil, Panamá y Estados Unidos. Nuestra cultura laboral ha sido destacada por Best Place to Code y Employers for Youth (EFY).
Hemos recaudado más de $245 M USD de fondos importantes como Tiger Global, SoftBank Latin America Fund, DST, Mouro Capital, Broadhaven Ventures, Foundation Capital, Monashees y Base10 Partners.
¡En equipo navegamos mejor! 🛳️🛩️🚚
Buscamos a una persona que cumpla el rol de Account Manager - basado en Lima, Perú
Qué vas a hacer en tu día a día?
- Lograr una incorporación fluida del cliente, según el tipo, incluyendo configuración y explicación del servicio.
- Mantener y desarrollar la cartera de clientes asignados de acuerdo a los objetivos y estrategias del negocio. Creando vínculos de confianza enfocados en nuestro customer centricity para garantizar una experiencia inigualable.
- Ser el canal directo para establecer procedimientos (S&Op, implementación) y brindar servicios adecuados que atiendan a las necesidades del negocio del cliente.
- Implementar las estrategias diseñadas para desarrollar las cuentas por medio de crosselling y upselling con enfoque en cubrir las necesidades del cliente brindado un servicio integral.
- Acompañar al cliente durante todo el servicio asegurandose de brindar una experiencia positiva que impacte en la fidelización y retención de la cuento. Esto incluye no solo la experiencia directa sino tambien con las áreas involucradas en el proceso.
- Entender y compartir las necesidades y requerimientos del clientes con los equipos que participan en el proceso, así como mantenerlos actualizados antes cualquier cambio
- Impulsar la solución de cualquier problema que pueda generarse en la operación, incluso anticipando acciones o preveendo situaciones que puedan impactar la experiencia del cliente de forma negativa
- Responsable de reunir a todas las áreas para poder solucionar cualquier situación o inconveniente del cliente, en cualquier fase de la operación. Así mismo será responsable también de dar respuesta directa al cliente como punto principal de contacto.
- Generar reportes que muestren el progreso de la cuenta, metas, previsiones así como oportunidades de negocio a futuro.
¿Qué necesitas para desempeñar este rol?
- 2-5 años de experiencia en manejo de cuentas de Key Account Executive, ideal experiencia previa como Customer Services o Customer Care.
- Experiencia Profesional en el rubro Freight Forwarder o Agentes de carga (Indispensable)
- Estudios Universitario y/o técnico con conocimiento de comercio exterior
¿Qué beneficios tendrás como nowporter?
- Modalidad Hibrida
- EPS cubierto al 100%
- Tarjeta de Alimentación Edenred
- Seguro Oncológico Complementario
- Nowportsdays - 2 días libres por semestre a elección
- Vacaciones flexibles
- Acuerdo corporativo con Open English
- Beneficio licencia extendida maternidad/paternidad
- Oportunidades de crecimiento profesional
Tendrás la posibilidad de trabajar en una compañía global🌎; con equipos multiculturales, en un ambiente flexible, cálido y divertido🥳!
Queremos conocerte, ¡aplica hoy para convertirte en parte de la historia del comercio exterior!
Nowports es una organización comprometida con la equidad, la inclusión y la diversidad. Es por eso que construimos una cultura a favor de la igualdad de oportunidades donde existan diversidad de opiniones, etnias, identidad de géneros y orientaciones sexuales.
Creemos que una fuerza laboral diversa nos ayuda a potenciar nuestros resultados y obtener diferentes perspectivas para nuestros clientes y usuarios. A nuestra cultura la denominamos #nowportsway: s:confiamos en las personas, damos una milla extra, disfrutamos lo que hacemos y somos diversos e inclusivos.
Si tienes creatividad, espíritu emprendedor y ganas de trabajar en equipo, únete a Nowports para que podamos seguir convirtiéndonos en la solución más completa y confiable para la cadena de suministro de las empresas latinoamericanas y hacer logística como nadie lo está haciendo.
#LI-RN1