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Key Account Manager

Nowports

Nowports

Sales & Business Development
são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on Tuesday, July 2, 2024

Quer fazer parte da transformação digital da cadeia de suprimentos?

A Nowports (avaliação $1.1B USD) é o primeiro unicórnio da Logitech 🦄 e o maior agente de carga digital da América Latina. Desenhamos soluções logísticas para movimentar as cargas de nossos clientes, por meio de ferramentas tecnológicas 💻 e financeiras 💰.

São mais de 5 anos aprendendo, crescendo e adaptando nossos processos para nos tornarmos uma solução integral para o comércio internacional na América Latina. Atualmente, somos mais de 500 nowporters trabalhando no México, Chile, Colômbia, Uruguai, Peru y Brasil.. Nossa cultura de trabalho foi destacada pelo Best Place to Code e pela Employers for Youth (EFY).

Levantamos mais de $245 M USD de grandes fundos, como Tiger Global, SoftBank Latin America Fund, DST, Mouro Capital, Broadhaven Ventures, Foundation Capital, Monashees e Base10 Partners.

Em Time navegamos melhor! 🛳️🛩️🚚

Procuramos uma pessoa para a função de Key Account Manager - com base em São Paulo, Brasil.

O que você vai fazer no seu dia a dia?

  • Manter e desenvolver a carteira de clientes designada de acordo com os objetivos e as estratégias de negócios. Criar vínculos de confiança com foco em nossa centralidade no cliente para garantir uma experiência incomparável.
  • Ser o canal direto para estabelecer procedimentos (S&OP, implementação) e prestar serviços adequados que atendam às necessidades comerciais do cliente.
  • Mapear o círculo de influência por cliente e buscar o nível máximo de influência na organização.
  • Implementar as estratégias criadas para desenvolver as contas por meio de crosselling e upselling, com foco no atendimento das necessidades do cliente por meio da prestação de um serviço abrangente.
  • Acompanhar o cliente durante todo o serviço, garantindo uma experiência positiva que terá impacto na fidelidade e na retenção do cliente. Isso inclui não apenas a experiência direta, mas também com as áreas envolvidas no processo.
  • Compreender e compartilhar as necessidades e os requisitos do cliente com as equipes envolvidas no processo e mantê-las atualizadas sobre quaisquer mudanças.
  • Resolver quaisquer problemas que possam surgir na operação, inclusive antecipando ações ou prevendo situações que possam impactar negativamente a experiência do cliente.
  • Responsável por reunir todas as áreas a fim de resolver qualquer situação ou incômodo do cliente, em qualquer estágio da operação. Também é responsável por fornecer feedback direto ao cliente como o principal ponto de contato.
  • Gerar relatórios que mostrem o progresso da conta, as metas, as previsões e as oportunidades de negócios futuros.
  • Elaborar planos para o crescimento e a estratégia da conta.

O que você precisa para desempenhar esse papel?

  • De 2 a 5 anos de experiência em gerenciamento de contas de Key Account Executive, de preferência com experiência anterior em Customer Service ou Customer Care.
  • Experiência profissional na área de Freight Forwarder ou Agente de Carga (Indispensável).
  • Estudos universitários e/ou técnicos com conhecimento de comércio exterior.
  • Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
  • Orientação para resultado, relacionamento interpessoal, trabalhar bem em equipe e com times.
  • Senso de criatividade e inovação para propor novas ideias.
  • Resiliência, temos um ambiente flexível de constantes mudanças.

Quais benefícios você terá como nowporter?

  • Modelo híbrido
  • Horário flexível
  • 2 Nowportsdays - dias de folga - por semestre
  • Acordo corporativo com a Habla Bonito
  • Seguro de Vida, Saúde e Odontológico sem desconto e coparticipação
  • Vale Refeição e Alimentação - cartão flexível flash
  • Benefício de licença maternidade/paternidade (pagamento integral do salário) - Um mês adicional
  • Wellhub
  • Interação Internacional

Você terá a possibilidade de trabalhar numa empresa global🌎; com times multiculturais, num ambiente flexível, acolhedor, desafiador e divertido!

Queremos conhecer você, inscreva-se hoje mesmo para fazer parte da História do Comércio Exterior!

Nowports é uma organização comprometida com a equidade, inclusão e diversidade. Por isso construímos uma cultura em prol da igualdade de oportunidades onde haja diversidade de opiniões, etnias, gêneros e orientações sexuais.

Acreditamos que uma força de trabalho diversificada nos ajuda a impulsionar nossos resultados e obter diferentes perspectivas para nossos clientes e usuários. Chamamos nossa cultura de #nowportsway:

Confiamos nas pessoas, vamos além, gostamos do que fazemos e somos diversos e inclusivos.

Se você tem criatividade, espírito empreendedor e vontade de trabalhar em equipe, junte-se à Nowports para que possamos continuar sendo a solução mais completa e confiável para a cadeia de suprimentos das empresas latino-americanas e fazer logística como ninguém está fazendo.