Quer fazer parte da transformação digital da cadeia de suprimentos?

A Nowports (avaliação $1.1B USD) é o primeiro unicórnio da Logitech 🦄 e o maior agente de carga digital da América Latina. Desenhamos soluções logísticas para movimentar as cargas de nossos clientes, por meio de ferramentas tecnológicas 💻 e financeiras 💰.

São mais de 5 anos aprendendo, crescendo e adaptando nossos processos para nos tornarmos uma solução integral para o comércio internacional na América Latina. Atualmente, somos mais de 500 nowporters trabalhando no México, Chile, Colômbia, Uruguai, Peru y Brasil.. Nossa cultura de trabalho foi destacada pelo Best Place to Code e pela Employers for Youth (EFY).

Levantamos mais de $245 M USD de grandes fundos, como Tiger Global, SoftBank Latin America Fund, DST, Mouro Capital, Broadhaven Ventures, Foundation Capital, Monashees e Base10 Partners.

Em Time navegamos melhor! 🛳️🛩️🚚

Procuramos uma pessoa para a função de Key Account Manager - com base em São Paulo, Brasil.

O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Manter e desenvolver a carteira de clientes designada de acordo com os objetivos e as estratégias de negócios. Criar vínculos de confiança com foco em nossa centralidade no cliente para garantir uma experiência incomparável.
• Ser o canal direto para estabelecer procedimentos (S&OP, implementação) e prestar serviços adequados que atendam às necessidades comerciais do cliente.
• Mapear o círculo de influência por cliente e buscar o nível máximo de influência na organização.
• Implementar as estratégias criadas para desenvolver as contas por meio de crosselling e upselling, com foco no atendimento das necessidades do cliente por meio da prestação de um serviço abrangente.
• Acompanhar o cliente durante todo o serviço, garantindo uma experiência positiva que terá impacto na fidelidade e na retenção do cliente. Isso inclui não apenas a experiência direta, mas também com as áreas envolvidas no processo.
• Compreender e compartilhar as necessidades e os requisitos do cliente com as equipes envolvidas no processo e mantê-las atualizadas sobre quaisquer mudanças.
• Resolver quaisquer problemas que possam surgir na operação, inclusive antecipando ações ou prevendo situações que possam impactar negativamente a experiência do cliente.
• Responsável por reunir todas as áreas a fim de resolver qualquer situação ou incômodo do cliente, em qualquer estágio da operação. Também é responsável por fornecer feedback direto ao cliente como o principal ponto de contato.
• Gerar relatórios que mostrem o progresso da conta, as metas, as previsões e as oportunidades de negócios futuros.
• Elaborar planos para o crescimento e a estratégia da conta.

O que você precisa para desempenhar esse papel?

• De 2 a 5 anos de experiência em gerenciamento de contas de Key Account Executive, de preferência com experiência anterior em Customer Service ou Customer Care.
• Experiência profissional na área de Freight Forwarder ou Agente de Carga (Indispensável).
• Estudos universitários e/ou técnicos com conhecimento de comércio exterior.
• Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
• Orientação para resultado, relacionamento interpessoal, trabalhar bem em equipe e com times.
• Senso de criatividade e inovação para propor novas ideias.
• Resiliência, temos um ambiente flexível de constantes mudanças.

Quais benefícios você terá como nowporter?

• Modelo híbrido
• Horário flexível
• 2 Nowportsdays - dias de folga - por semestre
• Acordo corporativo com a Habla Bonito
• Seguro de Vida, Saúde e Odontológico sem desconto e coparticipação
• Vale Refeição e Alimentação - cartão flexível flash
• Benefício de licença maternidade/paternidade (pagamento integral do salário) - Um mês adicional
• Wellhub
• Interação Internacional

Você terá a possibilidade de trabalhar numa empresa global🌎; com times multiculturais, num ambiente flexível, acolhedor, desafiador e divertido!

Queremos conhecer você, inscreva-se hoje mesmo para fazer parte da História do Comércio Exterior!

Nowports é uma organização comprometida com a equidade, inclusão e diversidade. Por isso construímos uma cultura em prol da igualdade de oportunidades onde haja diversidade de opiniões, etnias, gêneros e orientações sexuais.

Acreditamos que uma força de trabalho diversificada nos ajuda a impulsionar nossos resultados e obter diferentes perspectivas para nossos clientes e usuários. Chamamos nossa cultura de #nowportsway:

Confiamos nas pessoas, vamos além, gostamos do que fazemos e somos diversos e inclusivos.

Se você tem criatividade, espírito empreendedor e vontade de trabalhar em equipe, junte-se à Nowports para que possamos continuar sendo a solução mais completa e confiável para a cadeia de suprimentos das empresas latino-americanas e fazer logística como ninguém está fazendo.