Analista de aclaraciones de tarjetas de crédito
Rappi
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⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems
⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance
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Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender, race, sexual orientation, religion, nationality, age, disability, training or experience.
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Analizar aclaraciones de clientes, dictaminación y resolución a través de la revisión detallada de procesos eliminando la causa raíz de la aclaración y el soporte operativo para remediaciones en incidencias generadas por los sistemas de TDC.As part of Rappi, you will be responsible for:
- Resolver aclaraciones de clientes por desparcializaciones, bonificaciones de intereses y comisiones, remediaciones de compras en cuotas, desparcializaciones, revisiones de saldo, etc.
- Analizar causas raíz de las aclaraciones para gestión de corrección.
- Manejar bases de datos snowflake.
- Analizar bases de datos para la bonificación masiva de int y comisiones por incidencias generadas por los sistemas.
- Validar el correcto cálculo de intereses
- Validar el correcto cobro del pago mínimo.
Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?
- Experiencia en atención de Aclaraciones minimo 1 año.
- Experiencia bancaria mínimo 1 año.
Software:
- SQL
- Excel
Conocimientos:
- Conocimientos del uso de TDC, conocimiento de conceptos: Pago minimo, Pago Total para no generar intereses, Fecha de Vencimiento, Fecha de corte.
Competencias:
- Atención al detalle
- Optimización (gestión) del tiempo
- Comunicación efectiva
- Capacidad numérica
- Trabajo en equipo
Worker type:
RegularCompany:
Tarjetas del FuturoFor more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q
We are waiting for you with great anxiety and sparkle in our eyes to deliver magic together! #Rappi 🧡
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