¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos!

¿Quieres saber por qué Rappi?

⭐️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;

⭐️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;

⭐️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.

Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiencia.

¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi 🧡

Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:

El Personal Banker Junior es responsable de la gestión de una cartera de clientes de RappiPay, con el objetivo principal de garantizarles la mejor experiencia a través de una asesoría de calidad. Se enfoca en acompañar y guiar a los clientes mediante respuestas claras y soluciones efectivas y en continuamente identificar los dolores más grandes que afectan la experiencia, siempre en la búsqueda de solucionarlos.

Conoce a profundidad el producto y sus características y se enfoca en la mejora continua de los procesos de la operación en el día a día, trabajando en conjunto con el líder y demás miembros del equipo en iniciativas que busquen mejorar la calidad e indicadores de la operación.

Como parte de Rappi, serás responsable de:

Tareas y Responsabilidades:.

• Manejar de manera integral su cartera asignada (conocimiento integral y gestión de portafolio, gestión activa a través de campañas outbound, aseguramiento de la calidad).

• Análisis y seguimiento de la calidad.

• Conocimiento a detalle de las métricas y procesos de la operación.

• Escalamiento de casos y generalidades de procesos y seguimiento a su solución.

• Levantamiento de alertas operativas y de la prestación del servicio.

• Proponer ideas y apoyar en el diseño, definición e implementación de proyectos estratégicos e iniciativas relacionadas a eliminar puntos de dolor de los clientes y lograr la excelencia en la experiencia.

• Promocionar la visión cliente-céntrica RappiPay, impulsando el foco cliente en la mentalidad y dirección de la organización.

Requisitos técnicos:

• Capacidad de análisis de performance y optimización de procesos

• Conocimiento básico de herramientas de Data Analytics (Power BI, Data Studio, SQL) (Posición Data & Analytics: Nivel Intermedio)

• Excel intermedio y gestión de bases de datos

• Capacidad de medición y seguimiento de métricas operacionales

Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?

Habilidades blandas:

• Liderazgo

• Iniciativa y proactividad

• Comunicación asertiva

• Pensamiento crítico

• Organización

• Trabajo en equipo

• Adaptabilidad

• Resiliencia

Tipo Empleador:

Regular

Empleador:

RappiBank Colombia

Para más información consulta nuestra pagina web https://about.rappi.com/es y revisa nuestras reseñas en Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

¡Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos! #Rappi 🧡