Key Account Manager
Skydrop
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See open jobs at Skydrop.See open jobs similar to "Key Account Manager" Soma Capital.Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.
Tus retos en el equipo serán:
Realizar análisis de la cartera asignada.
Detectar y entender las necesidades del cliente.
Mantener una constante comunicación con los clientes.
Construir una relación cercana con los clientes y brindar soporte frente a sus requerimientos.
Entender los motivos de incremento o decrecimiento de envíos y net revenue de cada cliente.
Comunicar a las áreas involucradas las razones por las cuales los clientes están disminuyendo el volumen de envíos.
Filtrar información que reportan los clientes (información, capacitación, sistemas, etc) y comunicar a los interesados.
Ejecutar las tareas asignadas por medio del CRM (Hubspot).
Tipificar a los clientes por medio del CRM (Hubspot).
Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas.
Analizar los problemas y detonar acciones internamente o con terceros (paqueterías).
Desarrollar estrategias para la cartera asignada, logrando que crezca el net revenue y el número de envíos.
Conocer al 100% los productos de Skydropx.
Capacidad de descubrir y darle seguimiento a los stakeholders.
Captura de la asistencia en meet a las 9:00a.m.
Tiempo de primera respuesta y seguimiento dependiente de KAM menor a 30 minutos en el grupo de WhatsApp.
Tener grupo de WhatsApp con los clientes asignados a su cartera.
Requisitos:
Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica.
Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido.
Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.
Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.
Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.
Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.
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Habilidades:
Fuertes apego a reglas, procesos establecidos con la habilidad de reportar cambios y outliers
Fuertes habilidades de comunicación.
Orientación al detalle.
Fuertes habilidades para negociación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar en un entorno laboral dinámico y en crecimiento.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo y prestaciones de ley.
Bonos por productividad
Desarrollo y crecimiento profesional.
Herramientas de trabajo.
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00.
Esquema: 100% presencial.
¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.
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