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ūüööCustomer Success Analyst - Afirmativa para pessoas negras (Mulheres ou Travestis)

SWAP

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IT, Customer Service, Sales & Business Development
Posted on Friday, June 2, 2023
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Sobre a Swap
Somos uma startup de Banking as a Service que, por meio de nossas solu√ß√Ķes, empoderamos diversas empresas para oferecer servi√ßos financeiros aos seus clientes. Com uma estrat√©gia independente e focada em solucionar dores profundas de segmentos espec√≠ficos, nos diferenciamos de outras empresas de BaaS no mercado com uma implementa√ß√£o simples e em poucos dias. Foi assim que nasceu a plataforma Multiflex, no in√≠cio de 2021, direcionado para empresas de benef√≠cios flex√≠veis, e, em seguida o Float, a plataforma de Cr√©dito da Swap, direcionado para empresas do segmento.
Esta é uma vaga afirmativa, portanto podem se candidatar apenas:
Mulheres negras (cis ou trans);
Travestis negras.
Desafios da posição:
Ajudar a construir a rela√ß√£o da Swap com os clientes. Realizar atendimento eficiente e de qualidade para todos as demandas operacionais, via e-mail e reuni√Ķes;
Promover melhoria operacional, revendo fluxos internos e externos, otimizando a operação dos cliente Swap;
Atuar em projetos de melhoria continua, revendo indicadores e solu√ß√Ķes oferecidas aos nossos clientes;
Entender do produto da SWAP com profundidade;
O que estes desafios irão demandar de você :
Experiência em Customer Support e áreas afins;
Conhecimento sobre o Mercado de Pagamentos;
Capacidade analítica para resolução de problemas;
Capacidade de engajar outras √°reas internas afim de solucionar problemas na raiz.
Será um diferencial se você tiver:
SQL Intermedi√°rio;
Experiência em assuntos de Risco(chargeback,antifraude);
Conhecimento do mercado de pagamentos;
Nós cuidamos de você!Auxílio Home OfficeAssistência MédicaAssistência OdontológicaVale RefeiçãoBenefício FlexívelAuxílio creche ou babáAuxílio para dependentes com deficiênciaGympassHorário e férias flexíveisSeguro de Vida
N√≥s valorizamos voc√™!Valorizamos o protagonismo e a colabora√ß√£o! Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos ser√£o considerados, independentemente de etnia, cren√ßa ou filia√ß√£o pol√≠tica, filos√≥fica ou religiosa, orienta√ß√£o sexual, identidade ou express√£o de g√™nero, condi√ß√Ķes de sa√ļde (inclusive gravidez, parto, defici√™ncias, etc), estado civil, idade, nacionalidade ou qualquer outra caracter√≠stica pessoal.
Para garantir sua privacidade, a Swap adota um programa de governan√ßa para transpar√™ncia no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informa√ß√Ķes de candidatos √†s vagas abertas na Swap s√£o tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD, descartando todo dado que for excessivo (ou desnecess√°rio) para a candidatura.
Para mais informa√ß√Ķes sobre a Swap e o nosso c√≥digo de cultura, visite: https://www.swap.financial/carreiras