Somos uma startup de Banking as a Service que, por meio de nossas soluções, empoderamos diversas empresas para oferecer serviços financeiros aos seus clientes. Com uma estratégia independente e focada em solucionar dores profundas de segmentos específicos, nos diferenciamos de outras empresas de BaaS no mercado com uma implementação simples e em poucos dias. Foi assim que nasceu a plataforma Multiflex, no início de 2021, direcionado para empresas de benefícios flexíveis, e, em seguida o Float, a plataforma de Crédito da Swap, direcionado para empresas do segmento.

● Oferecer um atendimento consultivo aos clientes; ● Garantir alinhamento de expectativas do Cliente durante o Onboarding; ● Entender profundamente nossos produtos para oferecer as melhores soluções de acordo com as necessidades de nossos clientes; ● Ser o ponto de referência dos nossos clientes durante o Onboarding; ●Ajudar a construir a relação da Swap com os clientes. Realizar atendimento eficiente e de qualidade para todos as demandas operacionais, via e-mail e reuniões; ●Atuar em projetos de melhoria continua, revendo indicadores e soluções oferecidas aos nossos clientes.

O que estes desafios irão demandar de você :

●Conhecimento sobre o Mercado de Pagamentos; ● Experiência em áreas que interagem com clientes; ●Capacidade analítica para resolução de problemas; ●Capacidade de engajar outras áreas internas afim de solucionar problemas na raiz; ● Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal; ● Conhecimento sobre APIs e se sente confortável trabalhando em ambientes que envolvem tecnologia, onde você é a ponte entre o time técnico e nossos clientes; ● Trabalha bem com metas arrojadas.

● Experiência com ferramentas como Postman, Splunk, Logdna e Metabase; ● Experiência prática na resolução de problemas e compreensão das necessidades dos clientes; ● Organização clara das suas tarefas e prioridades. Você demonstra: ● Interesse genuíno em entender as necessidades dos clientes; ● Comunicação clara e objetiva; ● Capacidade de aprendizado; ● Autoconsciência e abertura para feedback; ● Mindset generalista, sabe analisar o todo e buscar entender os impactados do que

Nós cuidamos de você! Auxílio Home Office Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Refeição Benefício Flexível Auxílio creche ou babá Auxílio para dependentes com deficiência Gympass Horário e férias flexíveis Seguro de Vida

Nós valorizamos você! Valorizamos o protagonismo e a colaboração! Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva. Todos os candidatos serão considerados, independentemente de etnia, crença ou filiação política, filosófica ou religiosa, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, condições de saúde (inclusive gravidez, parto, deficiências, etc), estado civil, idade, nacionalidade ou qualquer outra característica pessoal.

Para garantir sua privacidade, a Swap adota um programa de governança para transparência no tratamento de dados de todas as pessoas, inclusive aquelas interessadas em fazer parte do nosso time. As informações de candidatos às vagas abertas na Swap são tratadas rigorosamente de acordo com a LGPD, descartando todo dado que for excessivo (ou desnecessário) para a candidatura.

Para mais informações sobre a Swap e o nosso código de cultura, visite: https://www.swap.financial/carreiras