Acerca del rol

El objetivo es Garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para los clientes mediante la resolución efectiva de sus consultas y problemas, promoviendo la lealtad y satisfacción del cliente.

¿Qué vas a estar haciendo?

• Serás la persona encargada de resolver dudas y apoyar a usuarios por los diferentes canales de comunicación (mayoritariamente WhatsApp y Telegram)
• Harás requerimientos al equipo de desarrollo en el caso de haber fallas técnicas
• Llevarás un control de la satisfacción de los usuarios y actualizarás una lista de funcionalidades que piden
• Reclutarás usuarios para pruebas de usabilidad cuando sea necesario
• Ayudarás a construir la base de conocimiento para el soporte a usuarios en los diferentes países y servicios de Treinta
  
  

👉🏼 ¿Te identificas?

• Tienes: organización y atención al detalle Pasión por aplicaciones y la tecnología
• Buena ortografía, gramática, y capacidad de escribir rápido
• Proactividad, debes ser capaz de combinar múltiples tareas en paralelo, plantear nuevas ideas y soluciones para poder debatirlas
• Actitud colaborativa y buen receptor de feedback
• Flexibilidad, adaptable a cambios y que generas buen ambiente
• Disfrutas los retos y tienes ganas de aprender
• Disfrutas la interacción a los usuarios y eres tolerante a su entendimiento e interacción
• Estás dispuesto a construir proactivamente el modelo de Customer Experience
• Buen manejo de Excel
• Dominio del Idioma Portugués