Objetivo

El Ejecutivo de Cuenta es responsable de gestionar las relaciones con aliados dentro del marketplace , asegurando un servicio de alta calidad y el cumplimiento de los objetivos comerciales. Este rol se enfoca en el desarrollo y la optimización de estas cuentas, actuando como el punto de contacto principal para sus necesidades y expectativas. El Ejecutivo coordina actividades comerciales, resuelve problemas y implementa estrategias para maximizar el rendimiento y el crecimiento de las cuentas en el marketplace y debe conocer a fondo el mercado a través de visitas a campo y distribuidores de forma constante.

• Responsabilidades principales
• Gestión de Relaciones con Cuentas Tipo B y C:
• Desarrollar y mantener relaciones efectivas con las cuentas, asegurando un servicio de alta calidad y una atención personalizada.
• Actuar como el principal punto de contacto para las cuentas asignadas, resolviendo consultas y problemas de manera eficiente.
• Coordinación de Actividades Comerciales:
• Coordinar y ejecutar actividades comerciales y promociones específicas para las cuentas (alineado al calendario comercial de Treinta).
• Asegurar que las actividades y estrategias se alineen con los objetivos comerciales del marketplace y las expectativas del cliente.
• Coordinar e implementar planes para asegurar cumplimiento de los planes Aurora + Media Kit
• Monitoreo del Desempeño de las Cuentas:
• Realizar un seguimiento del desempeño de las cuentas asignadas, analizando métricas de ventas y otras KPI relevantes dentro del esquema Best Estimate.
• Identificar áreas de mejora y proponer planes de acción para optimizar el rendimiento de las cuentas.
• Asegurar cierre de cartera en los tiempo oportunos con aliados
• Resolución de Problemas y Gestión de Conflictos:
• Abordar y resolver problemas y conflictos relacionados con las cuentas asignadas, buscando soluciones efectivas y manteniendo la satisfacción del cliente.
• Análisis de Información y Reportes:
• Preparar informes y presentar a sus líderes el estado de las cuentas, incluyendo análisis de rendimiento y oportunidades de crecimiento y mejora.
• Utilizar datos y análisis para tomar decisiones informadas y mejorar la gestión de las cuentas.
• Desarrollo Profesional:
• Buscar oportunidades para aprender y crecer dentro del área de desarrollo de negocios, con el objetivo de asumir responsabilidades mayores en el futuro, a partir de espacios One o One con su respectivo KAM, BDM y externos al área .
• Trabajo de Campo
• Realizar al menos 3 salidas de acompañamiento a fuerza de ventas al mes, para aumentar conocimiento de la industria/negocio y encontrar oportunidades en el mercado.
• Visitar semanalmente principales aliados para estrechar el relacionamiento con los clientes y encontrar oportunidades de crecimiento dentro del negocio.
• Construcción de Calendario Comercial:
• Apoyo en la construcción y ejecución del calendario comercial a partir del input generado por KAMs y BDMs.
• Activación de Campañas y ofertas especiales (Ninja, Bonificados, Producto a la mano, etc).
• Seguimiento y cierre de campañas para evaluar su efectividad.
• Requisitos
• Educación: Profesional en Administración de Empresas, Marketing, Finanzas o campo relacionado.
• Experiencia: Entre 1 y 2 años de experiencia en desarrollo de negocios, ventas o roles relacionados.
• Habilidades: Fuertes habilidades de comunicación, liderazgo y negociación. Capacidad para analizar datos y tomar decisiones estratégicas. Experiencia en gestión de cuentas y relaciones con fabricantes.
• Competencias Clave
• Orientación a resultados
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones
• Proactividad y enfoque en el cliente
• Excelentes habilidades de presentación y comunicación